HTA Haberleri
3 DAKİKADA ŞARJ OLAN E-JUMPY HYDROGEN, 400 KM’NİN ÜZERİNDE MENZİL SUNUYOR!
Herkesin ihtiyacına uygun modern, teknolojik ve uygun maliyetli mobilite çözümleri sunan Citroën, elektrikliye geçiş stratejisini hafif ticari araç pazarında da bütün hızıyla devam ettiriyor. Bataryayı hidrojen yakıt hücresiyle birleştiren Citroën ë-Jumpy Hydrogen, aracın kullanım özelliklerini kısıtlamadan elektrik modunda daha fazla menzil sağlıyor.
Citroën ë-Jumpy Hydrogen, 400 km’nin üzerinde menzil ve üç dakikadan kısa sürede hidrojen yakıt ikmali ile geleceğin elektrikli hafif ticari aracına öncülük yapıyor. 2021 yılı sonuna kadar hafif ticari araç ailesinin tümünü elektriklendirme stratejisi izleyen Citroën, bu alanda ilk olarak ë-Jumpy’yi yollarla buluşturmuştu. Marka yılın ikinci yarısında ise My Ami Cargo, ë-Berlingo Van, ë-Jumpy Hydrogen ve ë-Jumper modellerini satışa sunacak.
Şirketlerin yüzde 8’i günde en az 300 km’nin üzerinde yolculuk yapmak zorunda veya gün içinde araçlarını şarj etmek için zamanı olmayan kullanıcı profilinden oluşuyor. Herkesin ihtiyacına uygun modern, teknolojik ve uygun maliyetli mobilite çözümleri sunan Citroën, bu noktadan hareketle elektrikli hafif ticari araç portföyünü hidrojen teknolojisiyle tamamlıyor. Citroën’in ilk yakıt hücresi ve şarj edilebilir bataryaya sahip elektrikli van modeli ë-Jumpy Hydrogen yılın ikinci yarısında yollarla buluşmaya hazırlanıyor. Yeni teknolojiyi bünyesinde barındırırken yükleme hacmi ve yükleme kapasitesi gibi kullanım özelliklerini koruyan ë-Jumpy Hydrogen, 400 km’nin üzerinde bir sürüş menzili sunuyor. Menzili bataryanın yanında ön koltukların altında bulunan üç adet 700 barlık karbon fiber hidrojen deposu desteklerken, depoları doldurmak için sadece 3 dakika yetiyor. Böylece, profesyoneller sıfır CO2 emisyon seviyesiyle emisyon kısıtlamalarının yaşandığı şehir merkezilerine de rahatlıkla girebiliyor.

Gücünü iki enerji kaynağından alıyor
Tamamen elektrikli bir araç olan ve iki farklı enerji kaynağından beslenen ë-Jumpy Hydrogen, gücünü üç adet 700 barlık depodaki hidrojeni tüketerek elektrik üreten 45 kW’lık yakıt hücresi ve 50 km’lik rezerv görevi gören ve hidrojen deposu boşaldığında devreye giren 10,5 kWsa’lik bir bataryadan alıyor. Hidrojen yakıt hücresi menzil sağlarken, batarya hızlanma veya ekstra güç gereksinimi olan durumlarda devreye giriyor. Bu iki enerji kaynağı, motora yakıt sağlamak ve aktarma organlarına güç sağlamak için birleşiyor. Yavaşlama anında enerjiyi geri kazanan batarya, hidrojen yakıt hücresi tarafından üretilen elektriği kullanılarak otomatik olarak şarj ediliyor. Batarya ayrıca kablo ile şarj noktalarında da şarj edilebiliyor. Fransa’daki SevelNord fabrikasında üretilen Jumpy, Stellantis Grubu’nun Almanya, Rüsselsheim’da bulunan hidrojen yakıt hücresi araştırma ve geliştirme merkezinde dönüştürülecek. M (4.95 m) ve XL (5.30 m) olmak üzere iki gövde uzunluğu ile sunulacak ë-Jumpy Hydrogen’in 2021 sonbaharında yollara çıkması hedefleniyor.
“Profesyonellerin gereksinimlerine yanıt veriyor”
Konuyla ilgili bilgiler veren Citroën Ürün ve Strateji Direktörü Laurence Hansen, “ë-Jumpy Hydrogen, hafif ticari araç ürün gamımızı tamamlıyor. Hidrojen yakıt hücresi ve bataryayı birleştiren mimarisiyle hafif ticari aracımız her iki teknolojinin en iyi özelliklerini bir arada sunuyor. Bileşenlerin zekice uygulanması sayesinde yükleme hacmi veya taşıma kapasitesinden ödün vermek gerekmiyor. Bu profesyoneller için çok önemli bir faktör. ë-Jumpy Hydrogen, 400 km’nin üzerinde menzil, dış sıcaklığın menzil üzerindeki azaltılmış etkisi, sadece üç dakikalık şarj süresi ve yavaşlama sırasında daha fazla enerji geri kazanma özelliği ile profesyonellerin gereksinimlerine yanıt veriyor” değerlendirmesinde bulundu.

“Citroën, hafif ticari araç pazarında kapsamlı bir elektrikli araç hamlesi başlattı”
Stellantis Düşük Emisyonlu Araçlar İş Birimi Başkanı Anne-Lise Richard ise, “Citroën, 2021’de 2020 yılına kıyasla %26 artışla Avrupa hafif ticari araç pazarında kapsamlı bir elektrikli araç hamlesi başlattı. Citroën bununla da kalmıyor. Marka profesyonellerin tüm ihtiyaçlarını karşılamak üzere tamamen batarya elektrikli hafif ticari araç ürün gamına ayrıca Citroën ë-Jumpy modelinin bir hidrojenli versiyonunu ekliyor. Bu yeni teknoloji, daha çok düzenli olarak uzun mesafe yol yapan veya daha hızlı şarja gereksinim duyan kullanıcılara hitap ediyor. Citroën, profesyonellere, kullanımlarına, çevresel sorunlara ve kentsel erişim kısıtlamalarına uygun ve faaliyetlerini sürdürülebilir bir şekilde güvence altına almalarını sağlayan çeşitli elektrikli hafif ticari araç çözümleri sunuyor” ifadelerini kullandı.
İdeal bir yok arkadaşı: My Ami Cargo
Citroën, 1928 yılından bu yana toplumdaki değişikliklere uyum sağlamak ve profesyonellere günlük işlerinde kullanım kolaylığı sağlamak için sürekli olarak yenilikçi çözümler geliştirdi ve geliştirmeye devam ediyor. Citroën, ë-Jumpy Hydrogen ile yeni enerji çözümleri ve My Ami Cargo ile yeni konseptler uyguluyor ve böylece pazardaki en kapsamlı elektrikli ürün çeşitliliğini sunuyor. Bu kapsamda marka, şehir içi kısıtlamalarına sıfır emisyonlu bir çözüm olarak mikro ulaşım ihtiyaçlarına cevap vermek üzere Ami modelinin bir hafif ticari versiyonu olan My Ami Cargo’yu geliştirdi. My Ami Cargo fiyat, kullanım maliyeti açısından ulaşılabilir; elektrikli, kıvrak, pratik ve ekonomik bir çözüm olarak dikkat çekiyor. My Ami Cargo, teslimat dünyası dışında; ev kuaförleri ve kişisel bakıcılar ve hemşireler gibi serbest meslek sahipleri veya turistik tesis gibi büyük işletmelerde personelin tesis içi ulaşımı için de ideal bir yol arkadaşı olarak öne çıkıyor.
My Ami Cargo’nun iç mekanı, 400 litrenin üzerinde kullanım alanı sunuyor. 260 litrelik modüler depolama alanı, 140 kg’lık yük taşımak üzere yolcu koltuğunun yerine entegre edildi ve yükleme ve boşaltmayı kolaylaştırmak için tasarlandı. Kapak olarak kullanılabilen, 40 kg ağırlığı taşıyan ve mobil ofis olarak kullanılabilen üst raf ek kullanım kolaylığı sağlıyor. Zemin ayrıca 1,20 m’nin üzerinde alan sunacak şekilde uyarlandı. My Ami Cargo, düşük enerji tüketim seviyesiyle maliyetleri düşürmeye de yardımcı oluyor. Küçük bir şehir otomobilinden yaklaşık dört kat daha az tüketiyor ve bakım maliyetleri yüzde 30 daha düşük. My Ami Cargo satın alma dışında uzun dönem kiralama çözümleriyle de satışa sunuluyor. Ayrıca, girişimciler çeşitli aksesuarlar arasından seçim yaparak, My Ami Cargo’nun dışını şirket renklerini gösterecek şekilde kişiselleştirebiliyor.
Citroën’in hedefi 2025 yılında elektrikli modellerde %25’in üzerinde pay almak
Elektrikliye geçiş işletmelerin karbon ayak izini ve aynı zamanda işletme maliyetlerini düşürme açısından çok önemli kazanımları beraberinde getiriyor. Avrupa’da 2020’de 2019 yılına kıyasla %132 artan elektrikli araç pazarı hızla büyüyor. 2 milyonun üzerinde tescil ve elektrikli hafif ticari araç pazarındaki %127’lik önemli büyüme rakamları doğrultusunda, pazarın 2021 yılında %53 daha büyümesi bekleniyor. Citroën ise, 2025 yılında elektrikli modellerde %25’in üzerinde pay alarak önemli bir oyuncu olmayı planlıyor. 2021 yılı sonuna kadar hafif ticari araç ailesinin tümünü elektriklendirme stratejisi izleyen Citroën, bu alanda ilk olarak ë-Jumpy’yi yollarla buluşturmuştu. Marka yılın ikinci yarısında ise My Ami Cargo, ë-Berlingo Van, ë-Jumpy Hydrogen ve ë-Jumper modellerini satışa sunacak.
Ë-Berlingo Van: Profesyonellerin Günlük Yol Arkadaşı

Berlingo Van, 1996’dan bu yana dünya genelinde 1,6 milyondan fazla satış gerçekleştirdi ve üç nesildir hafif ticari araç pazarının en önemli oyucularından biri olarak Nisan sonunda Avrupa’da kendi segmentinin en çok satan ikinci modeli oldu. Modelin elektrikli versiyonu ë-Berlingo Van, 275 km’ye kadar elektrikli sürüş menzili ile şehir içi veya kırsal alanlarda çalışan profesyonellere hareket özgürlüğü sunuyor. 50 kWsa kapasiteli lityum iyon batarya hızlı şarj cihazı ile sadece 30 dakikada %80 şarj edilebiliyor. Araç 100 KW (136 HP) motor gücüyle 130 km/maksimum hıza ulaşıyor. Elektrikli sürüşün avantajları, beş gövde tipi, 4,4 m3’e kadar yükleme hacmi, 800 kg’a kadar taşıma kapasitesi ve Extenso® kabinin modülerliği dahil olmak üzere Berlingo Van’ı başarıya taşıyan tüm nitelikleri tamamlıyor. ë-Berlingo Van ayrıca sınıfında ilk olan yükseltilmiş gösterge ekranı ve yeni 10 inç yüksek çözünürlüklü dijital ekrana dahil 18 ileri teknolojiyle donatılıyor.
Yılın Uluslararası Vanı: Ë -Jumpy
Markanın diğer bir elektrikli modeli ë-Jumpy, farklı kullanım koşullarına uyum sağlayan çok yönlü bir model olarak öne çıkıyor. Yaklaşık 2 saatlik bir mola süresi ve ortalama 50 km ile 100 km arasında, nadiren 200 km’nin üzerinde sürüş mesafesi ile ortalama üç kullanım olmak üzere değişken bir kullanım profiline hitap ediyor. Segmentinin en iyi yükleme kapasitesiyle küçük ve orta büyüklükteki kargolar dışında hacimli nesneleri de taşıma olanağı sunuyor. Citroën ë-Jumpy, modern tasarımı, araç içi konforu, 6,6 m3’e varan kullanım hacmi ve 1,275 kg’a varan taşıma kapasitesinin yanı sıra Citroën’in 4 m’lik kullanım uzunluğu sağlayan Moduwork® sistemi dahil sınıfın en iyi modülerlik seviyesi ve gelişmiş elektrikli güç-aktarma çözümünün sürüş özellikleriyle “2021 Yılının Uluslararası Vanı” seçildi. Profesyoneller, ihtiyaçlarına ve bütçelerine uygun olarak ë-Jumpy için 50 kWsa batarya ile 230 km veya 75 kWsa batarya ile 330 km olmak üzere iki farklı çözümden birini seçebiliyor. ë-Jumpy bu iki çözümle segment ihtiyaçlarını %91’in üzerinde karşılıyor.
Ağır ve hacimli yükler için ideal tercih: Ë-Jumper
ë-Jumper ise daha çok günde ortalama 150 km (en fazla 300 km) uzun mesafeleri kullanımlar için tercih ediliyor. Kullanıcılar, biri-iki saatten fazla mola ile günde ortalama iki yolculuk yapıyor. ë-Jumper, daha çok ağır ve hacimli yükleri taşımak için tasarlanmış durumda ve şehir merkezlerinden çok şehirlerarası ve otoyollarda kullanılıyor. ë-Jumper serisi, dört gövde tipi (panel kamyonet, şasi kabin, çift kabin şasi, düz kabin), dört gövde uzunluğu ve üç farklı yükseklik ile zengin bir çeşitlilik sunuyor. ë-Jumper, 1.590 kg’a kadar taşıma kapasitesi, 17 m3’e kadar yük hacmi ve iki farklı brüt araç ağırlığı derecesi (GVWR) ile yüksek beklentileri karşılıyor. İki adet batarya kiti 340 km ile segmentin en iyi menzilini kullanıma sunuyor ve sıfır emisyonlu elektromotoruyla ses ve titreşimden arındırılmış bir sürüş konforu sunuyor.
Sunduğu özel hizmetlerle elektrikli araç kullanımını kolaylaştırıyor
Citroën, elektrikli araçların ihtiyaçlarını karşılayacak mobilite seçenekleriyle 360 derece bir deneyim sağlıyor. Bu kapsamda, elektrikli araç kullanıcılarına Free2Move tarafından geliştirilen “Charge My Car” uygulamasını sunuyor. Uygulama, kullanıcıların 220.000’in üzerinde halka açık şarj istasyonuna erişerek Avrupa genelinde araçlarını şarj etmelerine ve yerleşim alanlarının dışındaki yolculukları planlamalarına yardımcı oluyor. Sürücü, araçla uyumlu ve kullanıma hazır istasyonların bir haritasını görüntülemek için batarya seviyesini kaydediyor. Uygulama veya Free2Move kartı da şarjı başlatıp-durdurma ve ödeme yapma olanağı sunuyor. Uygulama aynı zamanda filo yöneticilerine enerji tüketimi özeti veya faydalı istatistikler sağlıyor.
HTA Haberleri
FIAT Professional’dan Büyük Bir Adım Daha! Yerli Ulysse’nin Üretimi ve Satışı Başladı!
FIAT Professional, ticari araç kullanıcılarının hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. Tofaş tarafından üretilen yerli Scudo ailesine şimdi bir üye daha katıldı. Van ve Combi gövde tiplerinden sonra yolcu taşımacılığı için kapsamlı bir çözüm sunan 8+1 koltuklu binek/minibüs versiyonu Fiat Ulysse’nin üretimi Tofaş Fabrikası’nda başladı. Lansmana özel fiyat ve kredi avantajları ile satışa sunulan yerli üretim Fiat Ulysse, Lounge ve Konfor isimli iki farklı donanım seçeneğiyle tercih edilebiliyor. 3+3+3 koltuk düzeniyle birlikte yüksek konforlu ve geniş bir yaşam alanı sunan yerli Ulysse’de, 8 ileri tam otomatik şanzıman ile kombinlenen 180 HP gücünde verimli 2.2 Multijet motorla donatılıyor. FIAT Professional’ın orta ticari segmentteki güçlü oyuncusu yerli Scudo ile 2025 yılında dikkat çekici bir başarıya imza attıklarını söyleyen FIAT Marka Direktörü Altan Aytaç, “Scudo Van ve Combi gövdeleriyle bu modelimiz yılın ilk 10 ayında 6 bin 425 adetlik toplam satışa ulaştı. Bu performansıyla yüzde 32 segment payı elde eden Scudo ailesi, segmentinde lider konumda. Tofaş Fabrikası’nda üretimine başlanan Ulysse ile, FIAT Professional’ın pazardaki gücü daha da artacak. Ulysse’nin yerlileşmesi, hem ürün gamımızı güçlendirecek hem de rekabet avantajımızı ileriye taşıyacak. Scudo’da yakaladığımız ivmeyi, yerli Ulysse ile sürdürmeye kararlıyız” dedi.
FIAT Professional’ın Scudo ailesine ait binek modeli Ulysse’nin üretimi Bursa’daki Tofaş Fabrikası’nda başladı. Yerli Ulysse, lansmana özel fiyat ve kredi avantajlarıyla satışa sunuldu.
Segmentinin lideri
Markanın orta ticari segmentteki güçlü oyuncusu yerli Fiat Scudo ile 2025 yılında dikkat çekici bir başarıya imza attıklarını söyleyen FIAT Marka Direktörü Altan Aytaç, “Scudo Van ve Combi gövdeleriyle bu modelimiz yılın ilk 10 ayında 6 bin 425 adetlik toplam satışa ulaştı. Bu performansıyla yüzde 32 segment payı elde eden Scudo ailesi, segmentinde lider konuma ulaştı. Tofaş Fabrikası’nda yerli olarak üretimine başlanan Ulysse minibüs ile, pazardaki gücümüz daha da artacak. Ulysse’nin yerlileşmesi, hem ürün gamımızı güçlendirecek hem de rekabet avantajımızı ileriye taşıyacak. Scudo’da yakaladığımız ivmeyi, yerli Ulysse ile sürdürmeye kararlıyız” dedi.
Üst düzey konforuyla gerçek bir profesyonel
FIAT’ın, yüksek konforu, geniş iç hacmi ile özel taşımacılık ve transfer yapan sektörler ile geniş ailelerin tüm seyahat beklentilerini en üst düzeyde karşılamak üzere geliştirilen modeli Ulysse, şık tasarımıyla markanın ticari araç tasarım dilini yansıtıyor. Ulysse’nin şık ön tasarımında modele özgü ön farlar dikkat çekiyor. En son teknolojiyi, konforla birlikte sunan Ulysse’nin güncellenen kabini de tüm yolcular ve kullanıcıları için daha lüks bir deneyim sunuyor. 10 inçlik dijital renkli gösterge paneli sürücünün her yol koşulunda verileri rahatça okumasını sağlıyor. Sezgisel arayüzü ve akıllı telefon yansıtma özellikleriyle kullanım kolaylığı sağlıyor. Yeni çok fonksiyonlu direksiyon tasarımı araca hem şıklık hem de pratiklik getiriyor. Lounge ve Konfor olmak üzere iki donanım seviyesine sahip yerli Ulysse’de 3+3+3 koltuk düzeniyle birlikte araç içerisinde yüksek konforlu ve geniş bir yaşam alanı sunuyor. Ulysse’nin karartılmış arka camları, okuma lambaları ile panoramik cam tavanı tüm yolculukları daha konforlu ve keyifli hale getiriyor. Otomatik açılan elektrikli ve sürgülü yan kapılar ise kolay kullanımı ile Ulysse’nin sunduğu üst seviyede konforu, destekliyor. 2 metrenin altında yükseklik ölçüsüne sahip Ulysse, garaj erişilebilirliği açısından da önemli bir avantaj sağlıyor. Model, 980 litreye ulaşan bagaj hacmiyle hem günlük kullanımda hem de uzun yolculuklarda kullanıcıların tüm beklentilerini karşılayacak geniş bir yükleme alanı sunuyor.
180 HP’lik verimli dizel motor ve 8 ileri otomatik şanzıman
Yerli üretim Ulysse, verimli 2.2 Multijet 4 dizel motoru ve 8 ileri tam otomatik şanzıman kombinasyonuyla yollara çıkıyor. 180 HP güç ve 400 Nm tork üreten motor, WLTP standartlarına göre, 6,6–7,4 l/100 km birleşik yakıt tüketimi sunuyor. GSRv2 standartlarını karşılayan ve bu gerekliliklerin de ötesine geçen güvenlik donanımlarıyla öne çıkan Ulysse; Çarpışma Uyarı ve Acil Durum Frenleme Sistemi (AEBS), Trafik İşareti Tanıma, Yorgunluk Uyarı Sistemi, Şerit Takip Sistemi ve Akıllı Hız Asistanı gibi özellikleri standart olarak sunuyor. Sürücü ve ön yolcu hava yastıkları ile ön yan hava yastıkları da standart donanımda yer alırken, ikinci ve üçüncü sıra perde hava yastıkları hem ön hem arka yolcuların güvenliğini en üst seviyede sağlamayı hedefliyor.
Konforun ve teknolojinin zirvesi: Ulysse
Yerli üretim Fiat Ulysse, Lounge ve Konfor donanım seviyeleriyle satın alınabiliyor. Aracın zengin donanım listesinde şunlar öne çıkıyor:
- Panoramik cam tavan ile ferah ve aydınlık bir iç mekân.
- 17” elmas kesim alaşım jantlar ve EcoLED ön farlar ile modern dış tasarım.
- Elektrikli ve otomatik açılan iki sürgülü yan kapı ile maksimum kullanım kolaylığı.
- Sürücü/Yolcu tarafı otomatik eller serbest girişli yan kapılar ile ekstra konfor.
- 8+1 oturma düzeni: 3+3+3 koltuk dizilimiyle sürücü dahil 9 kişilik geniş yaşam alanı.
- 10 inçlik dokunmatik ekranlı multimedya sistemi, Apple CarPlay ve Android Auto uyumluluğu.
- Çift bölgeli otomatik klima ve arka yolcular için bağımsız ayarlanabilir klima.
- Bağımsız açılabilir bagaj camı, ekstra karartılmış arka camlar.
- Deri direksiyon simidi, kararan dikiz aynası ve elektrikli katlanır, ısıtmalı yan aynalar.
- Anahtarsız giriş ve çalıştırma, elektronik park freni ve kablosuz şarj pedi ile üst düzey teknoloji.
Lansmana özel 230 bin TL’ye varan indirim ve 1 milyon TL’ye 6 ay, yüzde 0 faizli kredi fırsatı
Yerli Fiat Ulysse’nin “Konfor Paketli” versiyonu showrooma özel 230 bin TL indirim ile 2 milyon 86 bin TL’den başlayan fiyatlarla satışa sunuluyor. Ayrıca bu fiyat ile geçerli, 1 milyon TL’ye, 6 ay yüzde 0 faizli kredi fırsatı da FIAT showroomlarında müşterilerini bekliyor.
HTA Haberleri
Mercedes-Benz’den “Gittikçe Kazan” Kampanyası
Mercedes-Benz yetkili servislerine gelen 100.000 km ve üzeri araçlara mekanik atölyede yüzde 25’e varan indirim kuponu. Otomotiv sektöründe bir ilk: Yapay zekâ ile oluşturulan ilk radyo spotu
Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar, Mercedes-Benz yetkili servislerine gelen araçlara yönelik indirim kampanyası düzenliyor. 1 Mayıs – 31 Temmuz tarihleri arasında sürecek “Gittikçe Kazan” kampanyasından 100.000 km ve üstünde olan hafif ticari araçlar yararlanabiliyor.
Aracıyla yetkili servislere gelen ve aracı 100.000-150.000 km arasındaki kullanıcılara yüzde 15, 150.000-200.000 km arasındaki kullanıcılara yüzde 20 ve 200.000 km üzerindeki kullanıcılara yüzde 25 indirim sağlayan 3 adet indirim kuponu veriliyor. Bir yıl içinde istenilen zamanda mekanik atölyedeki her türlü işlem için kullanılabilecek kuponlarla Mercedes-Benz hafif ticari araçların, Mercedes-Benz tarafından yetkilendirilen servislerde orijinal parçalarla bakımının yapılması hedefleniyor.
Kampanya aynı dönem içerisindeki başka kampanyalarla birleştirilemez. Kampanyaya dahil olan yetkili servisleri 444 62 44 numaralı iletişim hattından öğrenilebilir.
Otomotiv sektöründe bir ilk: Yapay zekâ ile oluşturulan ilk radyo spotu
Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar’ın düzenlediği bu kampanya ayrıca otomotiv sektöründe bir “ilk”i de gerçekleştiriyor. Otomotiv sektöründe yapay zekâ ile oluşturulan ilk radyo spotu ile Mercedes-Benz müşteriye artık yapay zeka da seslenebiliyor.
Araba Bakımı
Euromaster 2025’te Müşteri Memnuniyetinde Lider Servis Ağı Olmayı Hedefliyor!
Profesyonel lastik ve araç bakım hizmeti veren Euromaster, hizmet kalitesini artırıp, müşteri memnuniyetini daha da yukarı taşıyacak projelerine devam ediyor. Bu kapsamda şirket, başlattığı “Mutlu Müşteri Ödülleri” projesi ile servis noktalarının sürekli iyileşme ve kaliteli hizmet anlayışına verdiği önemi bir kez daha gözler önüne sermiş oldu. 2025 yılı ve sonrası için müşteri memnuniyetinde en iyi servis ağı olmayı hedefleyen Euromaster, bu proje ile ender de olsa gelen olumsuz geri bildirimleri de gelişim fırsatına dönüştürerek hizmet kalitesini daha da artıracak.
Michelin Grubu çatısı altında Türkiye’nin 50 ilindeki 161’e varan servis noktasıyla profesyonel lastik ve araç bakım hizmeti veren Euromaster, en iyi hizmet kalitesine ulaşmak için çalışma ve yatırımlarına aralıksız devam ediyor. Bu kapsamda Euromaster, müşteri memnuniyetini odağına alan servis noktalarını ödüllendirdiği “Mutlu Müşteri Ödülleri” projesine start verdi. Eylül 2012’den bu yana Türkiye’de faaliyetlerini sürdüren şirket, bu proje ile bir yandan Euromaster servis noktalarının sürekli iyileşme ve kaliteli hizmet anlayışına verdiği önemi gözler önüne sererken diğer taraftan da müşteri memnuniyetindeki iddiasını hem lokal hem de Avrupa düzeyinde güçlendirecek. Müşteri memnuniyetinin Euromaster markasının temel taşı olduğunu söyleyen Euromaster Türkiye Genel Müdürü Guillaume Wisselmann, “Euromaster olarak sadece bir lastik ya da bakım network’ü olmanın ötesinde müşterilerimiz için önemli bir de mobilite ortağı olarak çalışıyor. Hizmet kalitemizi her zaman geliştirerek müşterilerimizin araçlarına en iyi bakımı yapıyor, onlara araçlarının güvenilir ellerde olduğunu hissettiriyoruz. Ücretsiz 11 nokta kontrolü ile hem lastik hem de aracın diğer önemli aksamlarını kontrol ediyoruz. Müşterilerimize, araçlarına için en iyi hizmetin sunulduğunu hissettiriyor, bize olan güvenlerini her bakımda daha da artırarak gönül rahatlığıyla yola çıkmalarını sağlıyoruz. Buradaki başarımızı da hem saha ekibimiz ile hem de Google yorumları üzerinden sürekli olarak takip ediyoruz. Bu alanda başarılı servis noktalarımızı da ödüllendiriyoruz” dedi.
En iyi 5 servis noktasına çifte ödül!
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinde sektörün en başarılı ağlarından birine sahip olan Euromaster, 2025 yılı ve sonrası için müşteri memnuniyetinde en iyi servis ağı olmayı hedefliyor. Müşteri memnuniyetini en önemli önceliği olarak belirleyen şirket, “Mutlu Müşteri Ödülleri” projesi ile güvenilir hizmet anlayışını pekiştirdi. Euromaster’ın belirlediği memnuniyet standartlarını karşılayan 14 servis noktası “Mutlu Müşteri Ödülü” kazandı. Bunların arasındaki en iyi 5 servis noktası ise ayrıca ödüllendirildi. Bu kapsamda yıl boyunca en yüksek memnuniyet puanına sahip olan 5 servis noktasına hediye çekleri verildi. Euromaster, bu proje ile ender de olsa gelen olumsuz geri bildirimleri de gelişim fırsatına dönüştürmüş oldu. Gelen olumsuz yorumları analiz eden Euromaster, bu kapsamda şikâyet edilen konulara odaklanarak hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.

