Connect with us

Araba Bakımı

Chery 7/24 Yol Yardımı Hizmetiyle Her Zaman Kullanıcılarının Yanı Başında!

Çin’in önde gelen otomotiv üreticilerinden Chery, yüksek müşteri memnuniyetini esas alan hizmetlerine hız kesmeden devam ediyor. Bu kapsamda marka, Türkiye’deki müşterileri için özel olarak tasarladığı ve ilk günden bu yana uyguladığı 5 yıl veya 150.000 kilometre garanti hizmetiyle dikkat çekiyor. Chery ayrıca ihtiyaç duyulan her yerde ve zamanda, etkili destek sağlayan 7/24 acil yol yardımı hizmetiyle de dikkat çekiyor. Marka, lastik değişiminden acil durum kilit açma hizmeti ve arıza teşhisi de dahil olmak üzere hızlı acil yol kenarı onarım hizmetleri sunarak sürücülerin yolculuklarına en az sıkıntıyla hızlı bir şekilde devam etmelerini sağlıyor.

Chery, yenilikçi ürünleri, güçlü satış sonrası hizmet ağı ve üstün hizmet anlayışıyla kendi segmentinde hızla pazar liderliğine ulaştı. İddialı modelleriyle Türkiye’deki kullanıcılara kısa sürede kendini kanıtlayan Chery, Türkiye’de her sürücünün sorunsuz bir sürüş deneyimi yaşamasını sağlamak için her şeyi kapsayan bir satış sonrası hizmet stratejisi uyguluyor.

50 noktada satış sonrası hizmeti sunuyor!

Chery, iddialı SUV modellerini, müşteri memnuniyetini daha da artırmak üzere Türkiye’deki kullanıcılar için tasarlanan 5 yıl veya 150.000 kilometre garanti hizmetiyle yollara çıkarıyor. Chery, ülke genelinde 50 farklı noktada bulunan yetkili servis merkezleri ile müşterilerin hızlı ve verimli hizmet almasını sağlıyor. İyi eğitimli uzman ekipleri sayesinde müşterilerin araçlarının bakım ve onarımını en yüksek standartlarda gerçekleştiren marka, böylece ürün kalitesine olan güvenini ortaya koyarken aynı zamanda müşteri gereksinimlerini derinlemesine anladığını gösteriyor. Müşteri odaklı hizmetin öneminin farkında olan Chery, Türkiye’de 7/24 acil yol yardımı hizmetiyle de dikkat çekiyor. Müşteriler, acil durumlarda 7/24 yol yardım hattı ile iletişime geçebiliyor. Durum değerlendirmesi sonrası derhal ücretsiz yol yardımı hizmeti sunuluyor. Marka, lastik değişimi, acil durum kilit açma ve arıza teşhisi de dahil olmak üzere acil yol kenarı onarım hizmetleri de sunarak, sürücülerin en az zaman kaybı ile hızlı bir şekilde yola dönmelerini sağlıyor. Chery, kazalar, lastik patlaması veya yakıtın bitmesi gibi daha ciddi sorunlar için çekme hizmeti sağlıyor. Müşterilerin yedek lastiği olmadığı veya birden fazla lastik değişimine ihtiyaç duyması durumunda Chery, aracı en yakın yetkili servis merkezine taşıyor ve gerekli onarımları sağlıyor. Onarım süresi 24 saati aşarsa ve onarım hizmeti müşterinin ikamet ettiği şehir dışında gerçekleştirilirse, müşteri birkaç seçenek arasından seçim yapabiliyor. Markanın sunduğu seçenekler arasında kullanıcı ve bir refakatçi için bir gecelik ücretsiz konaklama, onarım süresinin 48 saati aşması halinde seyahat masraflarının karşılandığı gidiş-dönüş yolculuk desteği ve aracın 24 saatten fazla servis dışı kalması halinde araç kiralama hizmeti de bulunuyor.

Başarı müşteri memnuniyetinden geçiyor!

Chery’nin olağanüstü ürünler ve hizmetler sunma konusundaki motivasyonu her geçen gün daha da artıyor. Bu kapsamda marka, JD Power 2023 Çin İlk Kalite Araştırması SM’de (IQS) Çin’deki bağımsız markalar arasında ilk sırada yer aldı. Bu başarı, Chery’nin mükemmellik arayışını teyit ederken müşterilerine olan bağlılığının altını çiziyor. Chery, kaliteyi şirketin yaşam çizgisi olarak görüyor, gelişmiş sürüş deneyimleri ve ürün yaşam döngüsü boyunca kapsamlı kalite yönetimi yoluyla ürün kalitesini sürekli olarak iyileştiriyor ve kullanıcılarının güvenini kazanıyor. Başarısının temelinde müşteri memnuniyetinin yattığını iyi bilen Chery, satış sonrası hizmet sistemini optimize etmeye, müşteri geri bildirimlerini dinlemeye, hizmet kalitesini ve verimliliğini artırmaya devam ederek her müşterinin daha uygun, verimli ve özenli bir satış sonrası hizmet deneyiminden yararlanmasını sağlayacak.

Tıkla Yorum Yap

Leave a Reply

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Araba Bakımı

PIRELLI YENİ CINTURATO WINTER 3 KIŞ LASTİĞİNİ TANITTI

Sedan ve crossover modellerine yönelik yüksek performanslı kış lastiği Yeni Cinturato Winter 3, karlı ve ıslak zemindeki performansıyla Dekra ve TÜV testlerinde başarısını ortaya koydu. Yeni model, performans, sanal geliştirme ve gelişmiş test metodolojileri sayesinde bir adım öne çıkıyor

 

Pirelli, sedan ve crossover modelleri için tasarlanan ve kış koşullarında güvenlik ve kontrol sunan yüksek performanslı Cinturato Winter 3 kış lastiğini tanıttı. Karlı zeminde performansı test eden bağımsız kuruluşlar Dekra[1] ve TÜV[2], ayrıca ıslak zeminde performansın mükemmel olduğunu da doğruladı. Karlı zeminde frenleme, çekiş ve direksiyon hakimiyeti açısından birinci olan yeni ürün TÜV Premium Kalite İşaretini de aldı. Yeni lastik ayrıca ıslak zeminde suda kızaklama direnci ve direksiyon hakimiyeti kategorilerinde listenin zirvesinde yer alırken lastik ailesinin tümü Avrupa etiketinde ıslak zeminde performans açısından A-B sınıfında değerlendirildi.[3] Düşük dönme gürültü seviyesi ile akustik konfor garanti edilirken sırt deseni de Avrupa etiketiyle doğrulanarak önceki nesle kıyasla uzun süreli performans ve daha yüksek kilometre[5] sağlıyor.

 

Cinturato Winter 3 kış lastiğinin geliştirilmesi

Daha önce birbirine zıt olan özellikleri uzlaştırma hedefine ulaşan bir geliştirme sürecinin sonucu olarak yeni lastiğin çok yönlü olması sağlanıyor. Uygulanan Sanal Geliştirme teknikleri sayesinde kilometre ve suda kızaklama direnci gibi özellikler önceki ürünlere göre daha da geliştiriliyor. Sanal geliştirme, değişkenlerin daha sofistike simülasyonları sayesinde fiziksel prototip kullanımını ciddi oranda azaltmanın yanı sıra daha isabetli sonuçlar elde edilmesini ve geliştirme sürelerinin minimuma indirilmesini sağlıyor.

En önemli güncelleme sırt deseninde görülüyor: Ortadaki zikzak kanal su tahliyesini iyileştiriyor. Bloklardaki optimize edilmiş kılcal kanallar ve Kar Tutucu Dişler, kar üstünde daha iyi tutuş için karı hapsederken ıslak zeminde performansı olumsuz etkilemiyor.

Lastiğin bileşimi, pek çok karşılaştırmalı testi kazanan ultra yüksek performanslı P Zero Winter 2 kış lastiğinden edinilen deneyim sayesinde geliştirildi. Kullanılan Çift Çekirdekli Polimer, farklı koşullarda tutuşu artıran çift modlu bir yapı içeriyor. Böylece soğuk havalarda yüksek mobilite ile ıslak veya kuru zeminlerde tutuştan ödün verilmeden kar tutuşu sağlanıyor. Mükemmel aşınma direnci de lastiğin kullanım süresini uzatıyor.

Malzeme geliştirme sürecinde sanallaştırma teknikleri de uygulandı. Pirelli tarafından geliştirilen ve üretken yapay zekadan yararlanan Sanal Bileşik Oluşturma aracı sayesinde yeni bileşikler için en iyi malzeme kombinasyonları daha hızlı belirleniyor, böylece daha isabetli sonuçlar elde ediliyor ve süreç verimliliği maksimuma çıkarılıyor.

 

Yaz mevsiminde ve iç mekanda da test edildi

Sanal yöntemler daha kapsamlı kullanılırken fiziksel test çalışmaları da yılın farklı zamanlarında deneyler yapılabilmesi için yeni yöntemler ve imkanlarla evrilerek daha doğru sonuçlar daha hızlı elde edildi. Bicocca’daki test laboratuvarlarının yanı sıra Pirelli Sottozero Centre da bu aşamada kilit bir rol oynadı. Ar-Ge departmanı, Lapland’daki (İsveç) mükemmellik merkezinde lastikleri yıl boyunca kardan buza farklı zeminlerde test ediyor. 2017 yılında açılan ve 125 hektardan geniş bir alana yayılan tesiste karlı, buzlu, ıslak ve kuru zeminlere sahip 19 pist bulunuyor. Cinturato Winter 3, bir süre önce test alanında açılan ve kış sıcaklıklarının, koşullarının ve zeminlerinin yazın bile kopyalanabilmesini sağlayan yeni Kapalı Tesiste test edilen ilk ürün oldu. Lastik bu tesiste spesifik araçlarda maksimum etkinlik açısından fiziksel ve sanal testlerin arasında piyasayı en iyi temsil eden 10’dan fazla otomobil modeliyle test edildi.

 

Cinturato Winter 3 serisi ve Pirelli’nin kış ürünleri

Halen yenileme pazarında 35’ten fazla ürünü bulunan Cinturato Winter 3 ailesi 16 inçten 20 inçe farklı ölçüleri kapsıyor. Seri, elektrikli[6] ve şarj edilebilir hibrit otomobillerin menzilini %10’a kadar artıran ve bu aktarma organlarının özelliklerine göre tasarlanmış çözümleri benimseyen Elect gibi teknolojileri içeriyor. Ayrıca lastiğin içine uygulanan özel ses emici malzeme sayesinde kabindeki dönme gürültüsünü azaltan Pirelli Gürültü Önleme Sistemi (PNCS) de seçenek olarak sunuluyor.

Pirelli’nin kış lastikleri yelpazesinde Cinturato Winter 3’ün yanı sıra en yüksek performanslı otomobillere yönelik P Zero Winter 2 ve yüksek performanslı SUV’lara yönelik Scorpion Winter 2 gibi yenilikler de yer alıyor. Bu ürün ailesi, genellikle daha üst segmentlerde kullanılan 18 inç ve üzeri ölçülü özel kış lastiklerine gösterilen talebe çeşitli seçeneklerle yanıt veriyor.

Continue Reading

Araba Bakımı

En Yaygın Sürücü Hatalarıyla Kaza ‘Geliyorum’ Diyor

sigortaladım.com’dan Karayolu Güvenliği ve Trafik Haftası’na Özel Açıklama:
En Yaygın Sürücü Hatalarıyla Kaza ‘Geliyorum’ Diyor

1–7 Mayıs Karayolu Güvenliği ve Trafik Haftası kapsamında açıklama yapan sigortaladım.com, dikkatleri yaygın sürücü hatalarına çekti. Kazaların önlenebilir olduğuna vurgu yapan platform; yaya geçidinde durmamak, sinyal vermeden şerit değiştirmek, kırmızı ışıkta sabırsız davranmak ve ısrarlı korna çalmak gibi davranışların, kazaların temel nedenleri arasında yer aldığını vurguladı.

Türkiye’nin karşılaştırmalı poliçe teklifini saniyeler içerisinde kullanıcılarla buluşturan dijital sigorta platformu sigortaladım.com, 1–7 Mayıs Karayolu Güvenliği ve Trafik Haftası kapsamında yaptığı açıklamada, trafikte en sık karşılaşılan hatalı sürücü davranışlarına dikkat çekti. Platform, her yıl binlerce can alan trafik kazalarının önemli bir kısmının basit ama yaygın ihlallerden kaynaklandığını vurguladı.

sigortaladım.com, aşırı hız, kavşak ve geçitlerde geçiş önceliğine uymamak ve şerit izleme kurallarını ihlal etmek gibi, can kayıplarına neden olan yaygın sürücü hatalarının yanı sıra; yaya geçitlerinde geçiş hakkını yayaya tanımamak, şerit değişimlerinde sinyal kullanmamak, trafik ışıkları yeşile dönmeden hareket etmek ve gereksiz korna kullanımıyla trafikte strese sebep olmak gibi trafik kültürünü olumsuz etkileyen sürücü davranışlarının da trafik güvenliğini tehlikeye attığına dikkat çekti.

Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan sigortaladım.com Genel Müdür Yardımcısı Orçun Kızıltepe, “Emniyet Genel Müdürlüğü Trafik Daire Başkanlığı’nın açıkladığı 2024 yılı trafik kazası bilançosuna göre Türkiye’de yıl boyunca 623.148 trafik kazası meydana geldi. Bu kazalarda ise maalesef 2.713 kişi hayatını kaybetti. Aşırı hız, kazalara neden olan sürücü kusurları arasında ilk sırada yer aldı. Ölümlü ve yaralanmalı trafik kazalarının 105.783’ü; araç hızının yol, hava ve trafiğin gerektirdiği şartlara uydurulmaması nedeniyle gerçekleşti. Kazaya neden olan diğer sürücü kusurları arasında ise 45.045 kaza ile kavşak ve geçitlerde geçiş önceliğine uymamak ve 25.218 kaza ile şerit izleme ve değiştirme kurallarını ihlal etmek öne çıktı. Bu veriler, trafikteki davranış biçimlerinin, güvenliğin ayrılmaz bir parçası olduğunu çok net biçimde ortaya koyuyor. Kasko ya da zorunlu trafik sigortası elbette bir güvence sunuyor; ancak asıl koruma, sürücünün davranışlarında başlıyor” dedi.

“Güvenli yolculuk önce farkındalıkla başlar”

Kızıltepe, “En çok karşılaşılan hatalı tutumlar arasında yaya geçidinde durmamak, sinyal vermeden şerit değiştirmek, kırmızı ışıkta sabırsız davranmak ya da öfke kontrolünü kaybederek korna kullanmak gibi davranışlar yer alıyor. Bu tür alışkanlıkların sıradanlaşması, sürüş güvenliğini zayıflatırken, trafikteki tüm yol kullanıcılarını da riske atıyor. Biz sigortaladım.com olarak sigortayı yalnızca maddi bir güvence olarak değil; bir farkındalık aracı, sorumluluk hatırlatıcısı ve daha güvenli bir yolculuğa çıkış noktası olarak konumlandırıyoruz. Bu sebeple kullanıcılarımıza yalnızca en uygun poliçeyi sunmakla yetinmiyor, ülkemizde daha bilinçli ve daha duyarlı bir yolculuk kültürünü de teşvik ediyoruz. Karayolu Güvenliği ve Trafik Haftası vesilesiyle bir kez daha hatırlatmak isteriz: Sadece sigortayı yenilemek yeterli değil,  davranışların da güncellenmesi gerekiyor. Çünkü güvenli yolculuk, önce farkındalıkla başlar” dedi.

Kasko ve Trafik Sigortasına sigortaladım.com’dan Hediye Çeki Fırsatı

sigortaladım.com, trafik sigortası sahiplerine sunduğu ücretsiz çekici hizmetinin yanı sıra şimdi de market ve akaryakıt alışverişlerinde geçerli hediye çekleriyle kullanıcılarına ekstra avantajlar sunuyor. Kampanya kapsamında, sigortaladım.com üzerinden trafik sigortası yaptıran kullanıcılar; Opet’ten 1.000 TL’ye varan yakıt puanı veya CarrefourSA’da geçerli 1.000 TL’ye varan alışveriş çeki kazanma fırsatına sahip oluyor. Yine sigortaladım.com üzerinden kasko yaptıran kullanıcılar ise; Opet’ten 2.000 TL’ye varan yakıt puanı veya CarrefourSA’da geçerli 2.000 TL’ye varan alışveriş çeki kazanma fırsatına sahip oluyor. Opet Yakıt Puan kodunun kullanımı için SİGORTALADIM yazıp bir boşluk bırakıp, GSM numarası yazıp yine bir boşluk bırakıp, sigorta poliçesi satın alma işlemi sırasında sms ile iletilen 8 haneli şifreyi yazarak 7276’ya sms gönderilmesi gerekmektedir.

 

 

 

Continue Reading

Araba Bakımı

Euromaster 2025’te Müşteri Memnuniyetinde Lider Servis Ağı Olmayı Hedefliyor!

Profesyonel lastik ve araç bakım hizmeti veren Euromaster, hizmet kalitesini artırıp, müşteri memnuniyetini daha da yukarı taşıyacak projelerine devam ediyor. Bu kapsamda şirket, başlattığı “Mutlu Müşteri Ödülleri” projesi ile servis noktalarının sürekli iyileşme ve kaliteli hizmet anlayışına verdiği önemi bir kez daha gözler önüne sermiş oldu. 2025 yılı ve sonrası için müşteri memnuniyetinde en iyi servis ağı olmayı hedefleyen Euromaster, bu proje ile ender de olsa gelen olumsuz geri bildirimleri de gelişim fırsatına dönüştürerek hizmet kalitesini daha da artıracak.

 

Michelin Grubu çatısı altında Türkiye’nin 50 ilindeki 161’e varan servis noktasıyla profesyonel lastik ve araç bakım hizmeti veren Euromaster, en iyi hizmet kalitesine ulaşmak için çalışma ve yatırımlarına aralıksız devam ediyor. Bu kapsamda Euromaster, müşteri memnuniyetini odağına alan servis noktalarını ödüllendirdiği “Mutlu Müşteri Ödülleri” projesine start verdi. Eylül 2012’den bu yana Türkiye’de faaliyetlerini sürdüren şirket, bu proje ile bir yandan Euromaster servis noktalarının sürekli iyileşme ve kaliteli hizmet anlayışına verdiği önemi gözler önüne sererken diğer taraftan da müşteri memnuniyetindeki iddiasını hem lokal hem de Avrupa düzeyinde güçlendirecek. Müşteri memnuniyetinin Euromaster markasının temel taşı olduğunu söyleyen Euromaster Türkiye Genel Müdürü Guillaume Wisselmann, “Euromaster olarak sadece bir lastik ya da bakım network’ü olmanın ötesinde müşterilerimiz için önemli bir de mobilite ortağı olarak çalışıyor. Hizmet kalitemizi her zaman geliştirerek müşterilerimizin araçlarına en iyi bakımı yapıyor, onlara araçlarının güvenilir ellerde olduğunu hissettiriyoruz. Ücretsiz 11 nokta kontrolü ile hem lastik hem de aracın diğer önemli aksamlarını kontrol ediyoruz. Müşterilerimize, araçlarına için en iyi hizmetin sunulduğunu hissettiriyor, bize olan güvenlerini her bakımda daha da artırarak gönül rahatlığıyla yola çıkmalarını sağlıyoruz. Buradaki başarımızı da hem saha ekibimiz ile hem de Google yorumları üzerinden sürekli olarak takip ediyoruz. Bu alanda başarılı servis noktalarımızı da ödüllendiriyoruz” dedi.

 

En iyi 5 servis noktasına çifte ödül!

 

Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinde sektörün en başarılı ağlarından birine sahip olan Euromaster, 2025 yılı ve sonrası için müşteri memnuniyetinde en iyi servis ağı olmayı hedefliyor. Müşteri memnuniyetini en önemli önceliği olarak belirleyen şirket, “Mutlu Müşteri Ödülleri” projesi ile güvenilir hizmet anlayışını pekiştirdi. Euromaster’ın belirlediği memnuniyet standartlarını karşılayan 14 servis noktası “Mutlu Müşteri Ödülü” kazandı. Bunların arasındaki en iyi 5 servis noktası ise ayrıca ödüllendirildi. Bu kapsamda yıl boyunca en yüksek memnuniyet puanına sahip olan 5 servis noktasına hediye çekleri verildi. Euromaster, bu proje ile ender de olsa gelen olumsuz geri bildirimleri de gelişim fırsatına dönüştürmüş oldu. Gelen olumsuz yorumları analiz eden Euromaster, bu kapsamda şikâyet edilen konulara odaklanarak hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.

Continue Reading

En Çok Okunanlar

Copyright © 2020 Ticari Araç Haberleri markası tescilli bir markadır.